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Ingénieur d'affaire et chargé d'affaire

Cours - Mixte

Il est possible de suivre cette formation en centre ou dans votre entreprise

L’ingénierie pédagogique Cegos vous garantit l’efficacité de vos actions de formation. Notre ambition est que vous transposiez, dès la fin de votre formation, les apports pédagogiques dans votre contexte professionnel. Créativité, maîtrise et expérience sont les 3 mots clés sur lesquels nous nous appuyons pour construire une action de formation efficace. Pour en savoir plus sur la pédagogie Cegos, rendez-vous sur cegos.fr

Objectifs

  • Identifier toutes les composantes d'une affaire pour parvenir à la fois à la satisfaction du client et de l'entreprise.
  • Appliquer les méthodes et outils de préparation, conduite et pilotage afin de maîtriser en permanence le déroulement et la bonne exécution finale des affaires.
  • Gérer la relation client dans les affaires afin de garantir sa satisfaction tout en préservant ses propres intérêts.

Programme

Activité à distance

  • Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".

1/ Prendre en main l'affaire

  • Analyser le contrat et en mesurer les risques.
  • Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Mise en situation

Étude de cas : analyse d'un contrat

2/ Organiser et préparer le déroulement de l'affaire

  • Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches (WBS).
  • Planifier l'affaire :
    • construire le diagramme d'enclenchement des...

Activité à distance

  • Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "Les outils fondamentaux de la gestion de projet".

1/ Prendre en main l'affaire

  • Analyser le contrat et en mesurer les risques.
  • Formaliser le périmètre issu de la négociation de l'affaire.
Mise en situation

Étude de cas : analyse d'un contrat

2/ Organiser et préparer le déroulement de l'affaire

  • Découper l'affaire avec l'organigramme des tâches (WBS).
  • Planifier l'affaire :
    • construire le diagramme d'enclenchement des tâches (PERT) ;
    • dessiner le diagramme de GANTT pour visualiser les résultats.
  • Élaborer le budget de référence pour le pilotage des coûts et de la rentabilité de l'affaire :
    • analyser les coûts et réajuster les provisions.
  • Lancer l'affaire.
Mise en situation

Étude de cas : organisation de l'affaire

3/ Conduire, maîtriser et piloter l'affaire

  • Mesurer l'avancement de l'affaire.
  • Évaluer en permanence son délai final, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
  • Maîtriser le périmètre de l'affaire, ses évolutions.
  • Suivre
    • la mise en route ;
    • la réception ;
    • les levées de réserve.
Mise en situation

Étude de cas : conduite de l'affaire

4/ Gérer la relation client dans le cadre du contrat

  • Bâtir des relations fondées sur la confiance.
  • Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
  • Gérer les écarts entre le contrat et la réalité.
  • Maîtriser le périmètre de l'affaire et son évolution.
  • Gérer les désaccords avec le client.
  • Établir le dossier de réclamations, son argumentaire (pour obtenir des suppléments).
Mise en situation

Étude de cas : modification du contrat

5/ Clore l'affaire

  • Bien terminer l'affaire pour l'entreprise  :
    • actions vis-à-vis du client ;
    • actions vis-à-vis des fournisseurs ;
    • actions en interne.
  • Rédiger le rapport de fin d'affaire.
  • Capitaliser les savoir-faire.
Mise en situation

Étude de cas : clôture de l'affaire

En savoir plus

A qui s'adresse la formation

Pour qui

  • Chargé d'affaire, ingénieur d'affaire ou responsable d'affaire.
  • Chef de projet qui aura à travailler avec les ingénieurs d'affaire de ses fournisseurs et qui souhaite comprendre leurs modes de fonctionnement.
  • Conducteur de travaux et chef de chantier.
  • Toute entreprise commercialisant des produits ou des services à forte valeur ajoutée technologique ou intellectuelle, directement concernée par la formation de leurs chargés d'affaire :

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Pour qui

  • Chargé d'affaire, ingénieur d'affaire ou responsable d'affaire.
  • Chef de projet qui aura à travailler avec les ingénieurs d'affaire de ses fournisseurs et qui souhaite comprendre leurs modes de fonctionnement.
  • Conducteur de travaux et chef de chantier.
  • Toute entreprise commercialisant des produits ou des services à forte valeur ajoutée technologique ou intellectuelle, directement concernée par la formation de leurs chargés d'affaire :

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les plus

Points forts

  • Cas fil rouge et jeux de rôle pour une mise en application systématique.
  • Une SmartPocket de synthèse des messages clés de la formation.
  • Référencement PMI ® : 13 PDU pour maintenir votre certification PMP ® ou PgMP ® .
  • PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.

Points forts

  • Cas fil rouge et jeux de rôle pour une mise en application systématique.
  • Une SmartPocket de synthèse des messages clés de la formation.
  • Référencement PMI ® : 13 PDU pour maintenir votre certification PMP ® ou PgMP ® .
  • PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.

Dates/Villes

DatesVillesPrixInformationsContact
12 juin / 13 juinPARIS1 335 € Formation garantie
11 sep / 12 sepPARIS1 335 €
12 oct / 13 octLYON1 335 € Formation garantie
30 oct / 31 octPARIS1 335 € Formation garantie
30 nov / 01 décLYON1 335 €
11 déc / 12 décPARIS1 335 € Formation garantie